Política de Devoluções Arcádia
Na Arcádia, garantimos a máxima qualidade dos nossos produtos artesanais; caso não esteja satisfeito ou receba um item danificado, poderá solicitar a devolução num prazo de 14 dias. Dada a natureza perecível dos nossos chocolates e confeitaria, os produtos devem ser devolvidos nas embalagens originais e sem sinais de violação.
Solicitação de Devolução
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail ou formulário no site, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Avaliação do Pedido
A nossa equipa analisará o seu pedido em até 48 horas úteis, verificando se o produto cumpre os critérios para devolução ou troca.
Envio do Produto
Após aprovação, deverá enviar o produto devidamente acondicionado para a nossa morada central ou entregá-lo numa das lojas físicas oficiais.
Reembolso ou Substituição
Assim que recebermos o artigo, processaremos o reembolso total pelo mesmo método de pagamento ou procederemos ao envio de um novo produto.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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